データ復旧の流れ

データ復旧アドバイザーへお問い合わせください。
データ復旧のことならどんなことでも、お電話やメールでお手伝いいたします。

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データ復旧の流れ
データ復旧の流れ

弊社は、ご依頼頂いた案件の約8割を48時間以内に復旧完了しています。
365日毎日お電話のご相談・お見積もり・復旧作業・ご納品など、全ての機能が稼動しています。
正月休み、GW、お盆、シルバーウィークも関係ありません。 お急ぎの方は是非ご相談ください。
銀座ラボへのお持込なら、最短当日でのご納品も可能です! (機器の状況によります) まずはお電話にてご相談ください。

持込または郵送時、お見積もりまでは無料

診断結果ご報告(お見積もり)までは無料です。

【ご来社にて機器持込の場合】

16時までのお問合せで
最短当日の復旧・納品が可能!
お持ち込みなら最短30分で診断結果をお伝えすることができます。
その上、土日祝日も休まず365日9:30〜21:00まで受付及び復旧作業を行っています。

【郵送にて機器お預かりの場合】

ご郵送でも大丈夫!
迅速に集荷の手配をします。
お問合せ翌日機器到着。機器到着後、最長24時間以内で診断結果をお出しします。

初期診断時の機器のお預かり方法につきましては、郵送受付・お持込(ご来社)受付・無料出張診断(法人様限定)の3種類をご用意しております。

HDD

(小型ノートPCや外付けハードディスク)

【東京23区内の場合】
ご依頼から1時間30分以内にお届け完了!
お荷物の引き取りまで30分、お届けが30分~60分。通常1時間~1時間30分以内にお届けまで完了します。

(デスクトップPCやNAS、サーバ)

【東京23区内の場合】
ご依頼から2時間30分以内にお届け完了!
お荷物の引き取りまで60分、お届けが60分。約2時間以内にお届けまで完了します。

※交通状況により時間が前後することがございます。

最短5分で弊社エンジニアが初期診断を行います。

故障箇所・復旧の可能性などが明確になり、お見積書を作成いたします。

初期診断の画像

障害箇所・復旧の可能性・正確なお見積書を提示いたします。

診断結果
復旧期間
お見積書

※機器の状況により、直接お持ちいただく場合もございます。
※お見積もり以上の金額を請求することは一切ございませんので、ご安心ください。

「成功定義データ」をご指定いただいた上で、正式なご依頼をいただきます。

最短当日復旧。約8割のお客様の機器を48時間以内に復旧しています。

ご依頼後は、弊社カスタマーサポートの担当者から「復旧の進捗」をメールまたは電話にてご報告いたします。

機器を返却いたします。
ご依頼されなかった場合でも、診断費用は一切かかりません。

※ご返却の場合は、返送費のみお客様のご負担となります。

お客様の危機から、データの取り出し作業を行います。

CSの画像

復旧が完了しますと、お電話にてお客様にご連絡を差し上げます。

お客様の希望された「成功定義データ」が復旧できているか、ご確認ください。万一、ご希望のデータが復旧できていなければ、費用はいただきません。

ご来社いただける場合は、カスタマーサポートの専属担当がお客様とご一緒に復旧完了データの中に、ご希望データがきちんと復旧できているのかを確認いたします。ご来社いただけない場合は、復旧完了データリストをご確認いただきます。

お見積もりの際に決定したお客様の必要データが復旧されていたら、復旧成功となります。復旧成功となった段階で初めて料金が発生いたします。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社側の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。

ご入金確認後、復旧できた全てのデータをお客様へご納品いたします。

データ復旧完了後、請求書を発行いたします。

お支払い方法は2通りございます。

現金 カード

機器を返却いたします。
ご依頼されなかった場合でも、診断費用は一切かかりません。

※ご返却の場合は、返送費のみお客様のご負担となります。

ご希望データのご確認を終えましたら、復旧サービス完了の検収をいただきます。

確定金額ご入金の確認が取れましたら、お手元にデータをお送りいたします。

安全にデータをお戻しできるよう10日間無料レンタルの外付けハードディスクにデータをお入れして納品いたします。
このレンタルハードディスクはご購入いただくことも可能となっておりますので、ご希望の際は担当者へお申し付けください。

※データ容量によっては無料DVDメディアでの納品とさせていただく場合もございます。

弊社は、土日祝日問わず、毎日お電話でのご相談・初期診断(お見積もり)・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話のみ・受付のみの対応ではありません。
年末年始やお盆休みなどの大型連休中でも復旧作業を行っておりますので、連休前日のトラブルも、休日中に復旧可能です。
お急ぎの方はまずお電話ください。
お伺いした状況から、考えられる障害・復旧方法・概算の復旧金額と期間をお電話口にてお伝えいたします。まずはお電話ください。